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让好的销售与行业互相成就——亿瑞拓 · Neil

作者:高玮来源:投石星球网址:http://www.toushistar.com

记者 | Wesly.G

编辑 | Mathilda.S

摄影 | Wesly.G


Neil面对镜头非常紧张,这与他聊天时的侃侃而谈形成鲜明反差。他自嘲自己更喜欢跟人打交道,让他站在镜头前跟机器对视十几分钟不说话,简直浑身不自在。

90后的Neil年轻有为,如今是亿瑞拓的商务拓展副总。

两年前,总部位于新西兰的外汇经纪商亿瑞拓开始进入中国市场,并将中国上海设为亚洲总部,以彰显其对中国市场的重视,随后亿瑞拓在国内二三线城市以及东南亚诸国陆续设立办事处。


目前亿瑞拓在上海的人员团队有40个人,他们有很多是和Neil一样的年轻人。

为什么这个行业会充斥着如此多年轻的面孔?

“年轻会更有拼劲,和忍耐力,归根结底是对钱会更渴望。”Neil提出了自己的看法。在他看来,随着越来越多有激情和活力的年轻从业者加入,他们给外汇市场讲带来新的想象空间。



两年前刚从学校毕业时,以Neil对自己的性格了解,不怕生,自来熟,一定是做销售的好材料。于是他在智联招聘找销售岗的工作,并成功加入了一家做外汇业务的金融公司。一方面他显得跃跃欲试,另一方面,那时的他对外汇行业并没有太多概念。


他的初衷很简单:在大学刚毕业时有几千块底薪以及每手1美金的提成,各方面收入还是很可观的;其次他的工作是渠道招商,有可能接触到很多高层次老板,甚至可以凭借自己的引导和专业能力帮组他们赚钱,他觉得这会是件有成就感的事。


当然实际客户的开发和沟通过程中还是遇到了很多困难。首先在金融机构,不管运营还是销售,公司一切看业绩,如果做不好就会有压力;其次在他刚入行业务还不成熟时,犯错被领导批评也常有发生。“做外汇行业需要专业知识。自己也是从不懂一步步摸索。专业能力的提升也是过程。”


当时公司业务以招白标和招商为主。Neil的拓客方式是在招聘网站搜索外汇机构,然后找到电话去咨询。开发模式虽然单一,但基于量的积累,还是可以找到很多机构客户的。当看到别人能做到四五万的业绩提成,而自己还是四五千工资时,他就涌起一股不服输的劲儿。通过不懈的努力,不久后他也做得相当不错。


后来亿瑞拓的负责人找到Neil,问他愿不愿意去一家发展更好的平台。刚好Neil也想帮客户找安全和服务更好的平台。作为从业人员,他查询平台方法也多。在确认过亿瑞拓的合规性以及风控等各方面后,他来到了亿瑞拓。



Neil形容亿瑞拓的平台优势包括:

第一,对代理商和客户而言交易成本比较低,欧美,美日黄金等交易成本都很有优势;

第二,CRM系统成熟,后台也操作简单方便客户使用。而且功能强大,包括平仓即返等,这个对服务器和后端要求很高。他表示有些后台找外部公司买会有信息泄露风险,或者操作不简洁,功能不够强,甚至不是平仓即返的,导致平台是周返月返的,对于代理也不太好;

第三,对客户和代理商一些活动的扶持。对户的包括赠金和礼品活动。对代理商的包括课程扶持和会销;

最重要的是,亿瑞拓具备优秀的团队运维能力。包括成熟的市场部和IT团队,都可以作为他背后的有力支撑。“比如市场部有渠道获客引流到销售,我们电销可以找到很多真实目标用户。也比如当客户碰到偶尔的卡盘和服务器掉线时,亿瑞拓的IT部门会去调查,如果确实是技术问题原因,会给予赔偿。”


如今作为商务拓展副总,Neil也承担着带领销售团队的责任。包括团队运营管理,以及帮助同事做客户服务和问题解决。他最常对刚入行销售说的是,要对客户做“顾问式销售”。


“大多数销售只顾聊点差返佣但不问需求。而且往往被客户带着跑。客户要高杠杆就只想着怎么帮他协调。你正确的做法是跟他讲资金安全,如果资金量大,是否考虑过平台的流动性能否足够,建议他用更合适的杠杆。而不是一味迁就客户。”


关于平台对从业者的影响,Neil认为:“这个主要看自己,不论好平台与否。一开始就进入大平台不一定可以少走弯路。大平台的客户经理,平台有很多资源给到他,告诉他们怎么做怎么做,他们对很多基础知识其实是没概念的。”同时neil也很感谢以前在职的公司,带他进入这个行业了解这个行业,成为行业内一名优秀的从业人员。而有了一个好的基础再来到像亿瑞拓这样专业的大平台之后一切反倒如鱼得水了。


对于外汇行业当前的变化,尤其国家对外汇行业包括支付通道在逐渐收紧,Neil认为:“我们从业者能做的就是以身作则,对于客户要有正确的向导。要引导客户走正确,合规的道路。我们不想因为想赚快钱的进来就影响自己的步伐和底线。


今年开始Neil的工作更显忙碌,维护客户增多后,一天接几十电话是常事。“如果光从收入讲,我很感激这个行业,大学毕业做两年普通行业,可能赚不了这么多钱。但从行业角度,专业销售对于行业的服务和认知,对投资者和代理商是好事情。两者需要互相成就从业以来他觉得外汇还是金融行业里相对来说比较公平公正的市场,希望它可以在国内更加普及,希望大家一起维护好这个行业....